Financial Services
Phil des Impôts est une fiduciaire 100 % digitale au service des particuliers et des petites entreprises de Suisse romande, et devatwork a conçu la plateforme qui la fait fonctionner. Les comptables suisses traditionnels facturent souvent à l'heure sans annoncer de prix à l'avance, laissant les clients deviner le coût avant même de s'engager. La plateforme remplace cette incertitude par un devis instantané et garanti, avec un parcours entièrement digital, du dépôt des documents jusqu'à la soumission.
Digital Fiduciary Platform
La fiscalité suisse varie selon le canton, l'état civil, le type de revenu et une longue liste de déductions possibles, ce qui rend difficile de donner aux particuliers un prix honnête avant même de commencer.
Développement d'un calculateur basé sur des règles qui transforme un court questionnaire en un devis garanti et détaillé, réparti sur trois formules, en quelques minutes et sans création de compte.
La déclaration fiscale implique l'échange de documents personnels et financiers sensibles entre clients, conseillers et administrateurs, sans les exposer.
Mise en place d'un stockage de documents chiffré et basé sur les rôles, avec un système de messagerie par ticket, appuyé par des audits web et de sécurité dédiés utilisant Suricata et ModSecurity.
Une déclaration fiscale passe entre plusieurs mains (client, conseiller, administrateur), et le statut devait rester visible pour tous sans un flot d'e-mails manuels.
Mise en place d'un flux de travail avec suivi de statut couvrant la préparation du dossier jusqu'à la soumission et la gestion des réclamations, avec des mises à jour automatiques par e-mail à chaque étape et une console super-utilisateur permettant aux conseillers de gérer leur portefeuille de clients.
La plateforme devait tenir face aux pics de trafic de la période fiscale, pas seulement à un usage quotidien.
Construction avec rendu côté serveur et une interface entièrement responsive, conçue pour traiter plus de 100 000 requêtes par minute.
Résultat
Phil des Impôts est passé d'un système de devis manuel à une porte d'entrée entièrement digitale : les particuliers obtiennent un prix fixe et déposent leur déclaration sans appel téléphonique, et la même plateforme gère un parcours distinct pour les clients professionnels. Une petite équipe interne gère l'ensemble du portefeuille clients via une seule console d'administration.
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Du compliqué à l'instantané
Si votre entreprise a besoin de transformer un processus compliqué en quelque chose que vos utilisateurs peuvent terminer en quelques minutes, parlons-en.