Transportation
Ein Intranet-Audit für die Fahrer-, HR- und Verwaltungsteams von Multiobus. Die Plattform litt unter fehlerhaften Zugriffsabläufen, veralteten Daten und manuellen HR-Prozessen. Multiobus verfügt nun über eine validierte, priorisierte Roadmap, bereit für Planung und Budgetierung.
Intranet Audit
Fahrer mussten sich wiederholt ein- und ausloggen, um an die wichtigsten Informationen zu gelangen, da Umleitungsdaten nur im ausgeloggten Zustand sichtbar waren.
Devatwork führte Vor-Ort-Interviews mit Fahrern, der Personalabteilung und Administratoren, um genau zu ermitteln, wo der Zugriffsablauf scheiterte.
Bestimmte wichtige Daten wie Dienstpläne und Schichtübersichten konnten veralten, wodurch das Intranet weniger zuverlässig war als die informellen Hilfsmittel, auf die Fahrer stattdessen zurückgriffen.
Unser Team ermittelte, wo die Aktualisierung der Inhalte ins Stocken geriet, und verankerte Datenaktualität als Anforderung in der Roadmap.
Die Personalabteilung verteilte Leistungsübersichten, indem sie diese aus dem Planungstool exportierte, in PDF umwandelte und einzeln pro Fahrer hochlud.
Wir haben den HR-Workflow vollständig geprüft und im Rahmen der Plattform-Roadmap einen optimierten Prozess vorgeschlagen.
Kontaktformulare und Meldeabläufe erforderten mehrere Klicks, und wichtige Elemente wie HR-Formulare waren tief in Menüs vergraben.
Das Team kartierte die gesamte Navigationsstruktur nach Rolle und identifizierte, wo die Informationsarchitektur neu ausbalanciert werden musste.
Ergebnis
Der Audit verschaffte Multiobus ein klares, faktengestütztes Bild davon, wo das Intranet Fahrer, Personalabteilung und Administratoren im Stich ließ, und ersetzte Annahmen durch Erkenntnisse aus direkten Interviews und einer eingehenden Prüfung der bestehenden Plattform. Er mündete in eine phasenweise, priorisierte Roadmap, mit der Multiobus einen künftigen Neuaufbau bei Bedarf planen und budgetieren kann.
Nächstes Projekt
Erst Verstehen, Dann Bauen
Wenn Ihre Plattform überarbeitet werden muss, Sie aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen: Wir führen gerne denselben strukturierten Audit durch, um das herauszufinden.